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疑惑一：高层火灾

　　市民询问：我家住10楼，近两年有关高层火灾的事情屡有发生。像我们这些居住在高层的人，发生火灾时怎样逃生好?

　　消防解答：火势由初起到狂烧，一般情况下只需十几分钟;而烟气封堵楼道则更快，仅三四分钟而已。所以，等楼上的人闻到焦糊味时，楼道就无法通行了。所以，楼下时，捂着鼻子从楼梯跑下去的做法不可取。千万不要选择跳楼逃生，应冷静等待救援，向救援者发出求救信号。可以使用遥控器进行操纵，拥有多种操纵方式：可以使用电话机对系统进行操纵。

　　自救时，首先可选择用家中的湿棉被或湿布把户门缝隙捂住。然后屋内的人站到阳台等通风处，挥舞红色醒目物品求救。若是处于下风向，有烟气进来，可用湿毛巾当口罩堵在嘴上，烟气通过过滤，du素可去掉大部分。

十大应对策略：

　　一、增强消防安全意识，提高自防自教能力。利用广播、电视、报纸等新闻媒体，印发居民防火知识手册，向广大居民普及消防安全常识，提火意识和自救能力。

　　二、尽量使用耐火材料进行装修或对材料进行阻燃处理。同时，家用可燃物品摆设不要过于集中，要有适当间距，以便于起火时扑救。

三、安全使用电器，定时对电器线路进行维修***，防止受热、受潮或腐蚀;科学管理家电设备，添置大功率家电时把好质量关，尽量采用明线敷设，以便于改线和维修;不要用一个插座带多个电器;养成用电后随时断电的习惯;家用电器周围不堆放可燃物;不使用铜、铁、铝线等代替***丝。经常检查消防器材，发现丢失、损坏应立即上报***及时补充，做到消防器材管理责任到人。

苏州郎阁消防设备有限公司集销售灭火器、消防箱、消防水带、消防报警设备、水喷淋系统产品、应急疏散灯、防火涂料产品，消防设备维护，***；探测器清洗，灭火器维修。

火警电话119怎么打？

用电话报警时，要沉着冷静，拨准“119”火警电话，接通后要首先询问是否是消防队，得到肯定回答后再报警。报警时报警人要把握三个环节：

（1）说清起火单位及其街、路、门牌号。

（2）说清起火部位，着火物资和火势大小，是否有人被围困。